Leveringspolitik for stofbutik.com

Hos stofbutik.com er vores mål at gøre det enkelt og trygt at modtage dine varer. Vi lægger stor vægt på, at din ordre bliver håndteret professionelt fra det øjeblik, den bekræftes, til den er fremme hos dig. Nedenfor kan du læse om vores overordnede retningslinjer for levering.

Generelt om levering

Når du handler hos stofbutik.com, sender vi dine varer fra vores lager. Vi bestræber os på at pakke alle ordrer omhyggeligt, så stoffer, garn og tilbehør ankommer i god stand. Levering sker via anerkendte transportselskaber, og du modtager naturligvis en bekræftelse, når din ordre er afsendt.

Vi leverer til de områder, vi tilbyder ved checkout. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt vi leverer til din destination, kan du kontakte os, inden du gennemfører din ordre.

Behandling af ordrer

Alle ordrer behandles i den rækkefølge, de modtages. I travle perioder kan der forekomme ekstra behandlingstid, men vi gør vores bedste for at holde dig informeret. Hvis en vare mod forventning ikke er på lager, kontakter vi dig hurtigst muligt for at finde en løsning – for eksempel ved at tilbyde et alternativ, dele ordren op eller annullere varen.

Det er vigtigt, at dine kontaktoplysninger er korrekte, når du bestiller. Fejl i navn, adresse eller andre oplysninger kan forsinke leveringen, og vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser, der skyldes ukorrekte oplysninger fra kundens side.

Leveringsmetoder

Vi tilbyder forskellige leveringsmuligheder afhængigt af destination og ordrestørrelse. Den endelige leveringsmetode fremgår af checkout, inden du bekræfter din ordre. Nogle forsendelser kan kræve underskrift ved modtagelse, mens andre kan afleveres direkte i en pakkeboks eller lignende.

Hvis din ordre er stor eller består af flere pakker, kan den blive sendt i flere forsendelser. Du vil i så fald modtage information om dette, så du ved, hvad du kan forvente.

Sporing og overvågning

Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer, hvor det er muligt. Med dette kan du følge din pakke hele vejen frem til leveringsstedet. Vi anbefaler, at du holder øje med sporingen, især hvis du har valgt levering til et afhentningssted med begrænset åbningstid.

Modtagelse af varer

Ved modtagelse bør du kontrollere, at emballagen er intakt, og at indholdet stemmer overens med din ordre. Hvis der er synlige skader på pakken, bør du gøre transportøren opmærksom på det med det samme. Hvis der mangler varer eller er fejl i leveringen, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe dig videre.

Vi opfordrer til, at du gemmer al emballage og følgedokumenter, indtil du har kontrolleret din ordre. Dette kan lette en eventuel reklamationssag.

Forsinkelser og force majeure

Vi tilstræber altid at levere inden for den forventede tidsramme, men der kan opstå forsinkelser på grund af forhold, vi ikke selv er herre over. Det kan være vejrforhold, strejker, transportproblemer eller andre uforudsete hændelser. I sådanne tilfælde informerer vi dig så tidligt som muligt og gør vores bedste for at finde en løsning.

Ændringer i leveringspolitikken

stofbutik.com forbeholder sig retten til at opdatere denne leveringspolitik. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på vores hjemmeside. Vi anbefaler, at du læser politikken igennem, inden du gennemfører en ordre, så du er bekendt med vilkårene.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til levering, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi hjælper gerne med at besvare spørgsmål om din ordre, leveringsmuligheder og hvad du kan forvente, når du handler hos stofbutik.com.

Vi takker for din tillid og glæder os til at sende dine næste kreative projektmaterialer afsted mod dig.